Yahoo!奇摩：加收成交費如期進行

Taiwan.CNET記者 林怡辰╱台北報導　　01/08/2006

Yahoo!奇摩將在8月10日開始收取賣家商品交易成交費3%，引起網友反彈，不過Yahoo!奇摩今(1)日召開說明會表示，仍會照計畫進行。

近日在Yahoo!奇摩拍賣互動討論區中，網友反彈聲浪不斷。Yahoo!奇摩電子商務服務事業部副總洪小玲今(1)日表示，收取手續費時程不變仍為8月 10日。網友對收費價格的質疑及反應，她表示，台灣僅收取3%交易手續費相較於eBay從1996年開始收取5.25%交易手續費；日本Yahoo! 2002年收取5%的交易手續費來說，台灣反而還比較低。

相對於台灣Yahoo!奇摩的收費措施，事實上，美國Yahoo!卻在去年6月宣布拍賣停止收取費用，使用者可停止支付Yahoo拍賣包括刊登費、成交費等費用。

台灣拍賣收取交易手續費，「這是一種必經的商業行為，相較於其他國家的收費時間，台灣比較晚開始，收費是希望進一步提供好的管理機制。｣洪小玲說。

洪小玲表示，Yahoo!奇摩今年6月新增「新棄標處理制度｣，管理買賣家棄標問題；並於7月24日新增「得標後買賣留言版｣功能，該功能主要是用來防止買賣雙方在結標後，有人從中攔截商品的問題。此外，也預計在今年第四季，推出「訂單管理系統｣提供賣家一各方面管理買賣資訊的介面。

事實上台灣該項收取交易手續費措施，也是經由美國授權。洪小玲表示，台灣在地化的作法，也會與美國Yahoo!回報。

目前使用Yahoo!奇摩的賣家，必須要交付每筆刊登費3元，及每單件商品交易手續費為結標金額的3%。此外，仍須付給政府5%營業稅。對此，「網路拍賣商業公會」發起人董懷仁即表示，賣家無疑遭到層層剝削，很難有利潤。

但在強調更好的管理機制外，Yahoo!奇摩也提供優惠方案，希望”平息眾怒”。Yahoo!奇摩推出「滿千送百大回饋」活動，從今(1)日開始購買 Yahoo!奇摩「付費廣告」的賣家，累計購買總金額滿1000元，即可獲得100元廣告回饋金，買2000元送200元廣告回饋金。此外，也將「買家賣家保障方案」補償上限由原有的7000元提高到1萬元。

為確保交易後買家棄標，賣家卻還要付交易手續費的問題，洪小玲表示，商品成功結標後15 天才計算交易手續費用機制，相較於其他國家結標後即收取的方式不同。另外，Yahoo!奇摩拍賣也在7月27日新增加「得標後買賣留言版｣功能，該功能主要是用來防止買賣雙方在結標後，有人從中攔截商品的問題。

Yahoo!奇摩提出的多項優惠以及管理機制，董懷仁表示，再多的優惠方式，對於賣家來說，勢必要自行負擔3%交易手續費，Yahoo!奇摩提供棄標商品15天的保障，但是卻也無法解決超過商品賣出超過15天後卻沒交易成功，而賣家仍須付3%交易手續費。

也因此，近日許多網友在Yahoo!奇摩拍賣互動討論區對多收費事件反應激烈，董懷仁表示，就有網友透過在留言板上合組工會，不過卻遭受Yahoo!奇摩刪除留言，且帳號被停權。對此，洪小玲表示，會刪除的留言皆為進行惡意人身攻擊與謾罵、公開連絡資訊及網址與重複張貼同一訊息等違反版規之言論，皆將根據版規予以刪除，並沒有任意刪除不利Yahoo!奇摩留言的事件。

公平會已著手調查

公平會已針對Yahoo!奇摩收取3%交易手續費是否有違反公平交易法展開調查。公平會參事廖世明表示，目前公平會”相當重視”此案件，已經立案調查，現階段為蒐集Yahoo!奇摩的相關資料，須先確認Yahoo!奇摩拍賣在市場上是否為獨占市場後，緊接著開始進行下一階段是與市場上其他拍賣業者進行確認的動作，預計將會”很快”有結果。

根據公平會定義，獨佔市場必須其前一年度營業額達新台幣10億元以上者，且市場佔有率必須要達到1/3。此外，還必須由委員會來認定，Yahoo!奇摩拍賣是否為不當調整價格後，才算是違法。

「未來如果斷定Yahoo!奇摩違反公平交易法，將會罰款新台幣5萬至最高2500萬元罰緩不等，且不排除要求Yahoo!奇摩改變現有收取交易手續費的規定。｣廖世明說。