網拍公會：雅虎優惠仍未解決賣家困擾

中央社即時 (2006/08/01 18:14)
(中央社記者韋樞台北2006年8月1日電)面對外界巨大的反對聲浪，入口網站雅虎奇摩雖然提出「賣家獨有優惠」及「賣場促銷活動」，不過這些「優惠」糖果，是否能被賣家們認同，籌組中的「台灣網路拍賣交易商業公會」表示，雅虎並未解決賣家們在實際交易操作中所遇到的問題，規則不清、客服時間太短等配套措施都未見改善。

雅虎今天推出的賣家獨有優惠，包括─「滿千送百大回饋」、「月月GIVE ME5」，以及賣場促銷「押寶大車拼」等活動，看似對賣家的不滿釋出一些善意。

台灣網路拍賣交易商業公會表示，他們看不出雅虎善意，因為這些優惠對實際操作所遇到問題並未解決。以買家棄標來說，雅虎奇摩拍賣的收費採取先使用後付款，商品成功結標後第15天才計算交易手續費用，與其他國家結標後即收取不同，希望讓賣家有充裕時間進行交易後連絡或棄標處理事宜。

公會指出，買家鑑賞期長達一個月，有的買家在結標14天以後決定退貨，這時候手續交易費該如何處理？若是賣家為了維護權益強烈希望買家不要任意棄標，以免隨後會影響交易手續費問題，若萬一遭到買家給予報復性的評價時，又不能移除，對賣家來說影響不小。

相較於實體通路的百貨公司可以接受買家退貨，也不會牽涉到交易手續費問題，但網拍平台就有這些擾人麻煩，雅虎更應該在這部份多著墨，讓網拍平台操作更順暢。

公會說，雅虎規定不能在買賣的「問與答」中留下聯絡資訊，若留下聯絡資訊時會遭到刪除，但卻又在「關於我」部份可以得知賣家資訊，規則似乎不夠清楚。

此外，雅虎客服人員傍晚六點下班，但網路活動是24小時都在進行，傍晚六點以後遇到問題無法及時解決，相對ebay網拍的客服人員就是全天候的，更方便買賣雙方。