Yahoo!奇摩加收費用 公平會展開調查

Taiwan CNET記者 林怡辰╱台北報導　　26/07/2006

Yahoo!奇摩在24日宣布將收取賣家商品交易成交費3%，對此公平會表示已經接獲消費者投訴，並已展開調查。

Yahoo!奇摩宣布將從8月10日中午12點開始，賣家刊登的拍賣商品，除了須支付原有刊登費3元外，將再加收成交商品「交易手續費」3%。對此，行政院公平交易委員會表示，已收到許多消費者檢舉信函，並已開始立案調查，將先認定Yahoo!奇摩拍賣是否為獨占市場以及是否任意調價後，將採取進一步措施。

Yahoo!奇摩新的收費機制的改變，Yahoo!奇摩電子商務服務事業部副總洪小玲表示，除了汽機車、房產服務等特殊分類則不更改原本的運作方式，免收服務費。

Yahoo!奇摩拍賣更改新的收費機制，時值eBay在台灣拍賣市場上受挫，進而與Pchome Online合作之際，疑似Yahoo!奇摩在拍賣市場藉著獨大的優勢，增加收費。

針對Yahoo!奇摩是否違反公平交易法，公平會一處委員陳榮隆表示，公平會必須先確認Yahoo!奇摩拍賣在市場上是否為獨占市場。根據公平會定義，獨佔市場必須其前一年度營業額達新台幣10億元以上者，且市場佔有率必須要達到1/3。此外，還必須由委員會來認定，Yahoo!奇摩拍賣是否為不當調整價格後，才算是違法。

「經由公平會判定為獨占事業且任意調漲價格的業者，最高可處新台幣2500萬元罰鍰。｣陳榮隆說。

公平會指出，調查案件具有既定的程序，先經調查，再送交委員會決議。陳榮隆表示，不過Yahoo!奇摩拍賣增收交易手續費3%的事件處理，調查的複雜度也相當高，必須要先界定Yahoo!奇摩拍賣是哪一特定市場，以及需認定市場佔有率等問題，才會開始處理，至於增加收取交易手續費是否違反公平交易，則會參考國外是否有類似的案例作為依據。

公平會表示，由於今天才收到消費者檢舉信函，已進行調查中，確切調查時程仍未定。

小蝦米對抗大鯨魚

針對Yahoo!奇摩增收交易手續費3%，許多使用者也十分無奈，雖有許多賣家表示將要出走，轉戰到其他平台業者，在Yahoo!奇摩拍賣互動討論區中，仍有許多買家賣家表示，最後還是會因為Yahoo!奇摩的買氣佳，再度回流。

Yahoo!奇摩是在2004年開始收取賣刊登費用3元，曾讓Pchome Online、eBay、樂多等拍賣業者會員數以及商品數目大增，不過最後使用者仍敵不過Yahoo!奇摩夾帶著網頁流量以及買氣優勢，使用者又再回流。

Yahoo!奇摩預期歷史重演，「可預期使用者將會因為Yahoo!奇摩的買氣好、買家賣家人數多等因素再度回流，預期在收取交易手續費後，今年第四季將可以再度達到以往的商品數。｣洪小玲信心滿滿的說。

相較之下，另一競爭者eBay在台灣拍賣市場上灰頭土臉，開始轉而與另一拍賣業者Pchome Online合作。在新成立的PChome eBay平台服務還沒出來前，Yahoo！奇摩在市場上在2年內就少了一個競爭者，對於使用者來說，想要轉戰到其他平台，事實上沒有一個相同買氣的拍賣平台可以轉戰。

Yahoo!奇摩拍賣增收交易手續費對賣家的影響，資策會市場情報中心（MIC）產業分析師周文卿表示，仍須再觀察。如果賣家自行吸收交易手續費，對於 Yahoo!奇摩拍賣平台將不會造成太大的影響，但是如果賣家不自行吸收，消費者將會因為商品價格變貴，進而轉移到其他拍賣平台。